facebook

Rejoignez-nous sur facebook !

Une question, une demande ?

Contactez-nous

Envie d'être informé de nos activités et promotions?
Inscrivez-vous à notre newsletter !





La plus grande offre de livres et d'objets collector de bandes dessinées.

Les réponses à vos questions

Si vous avez des questions ou réclamations concernant le site internet et son fonctionnement, vous pouvez nous envoyer un mail à info@collectorbd.com

Si vous avez des questions concernant votre commande sur la boutique Collector BD et l’envoi de votre colis, vous pouvez nous envoyer un mail à boutique.collectorbd@mdsfrance.fr

Le délai moyen de réception en France du colis est de 3 jours ouvrables : il nous faut en effet en moyenne 1 jour de préparation et 2 jours d'envoi par Collissimo (hors week-ends et jours fériés). Pour les autres pays, le délai peut-être variable, de 4 à 21 jours en fonction des zones géographiques.

Vos colis sont envoyés via le service Colissimo de la Poste. Le coût du transport et de l'emballage dépend des produits commandés, de leur poids, de leur encombrement et de la destination du colis, et peut varier de 5€ à 25€.

Non, aucun montant minimum.

Les moyens de paiement proposés sont les suivants :
- Carte bleue (Visa, Mastercard...)
- American Express
- Paypal

Oui, à partir de 500€ d'achat, le paiement en 3 fois sans frais est possible si vous payez par carte bancaire.

Oui, vous avez 14 jours après la réception de la commande pour revenir sur votre décision et nous renvoyer le produit dans le but de vous le faire rembourser. Dans le cas où le produit que vous avez reçu serait défectueux, vous pouvez nous le renvoyer, ou réclamer à l'adresse boutique.collectorbd@mdsfrance.fr une étiquette d'affranchissement que nous vous enverrons chez vous, pour que vous puissiez renvoyer votre colis sans frais. Attention, dans le cas d'un produit défectueux, vous devez nous renvoyer l'intégralité des éléments composant ce produit (boîte, sachet...)

Vous avez accès sur le site internet à une rubrique Contact, qui vous permet de nous envoyer un message pour nous poser toutes les questions que vous vous posez.
Si vous avez une question concernant le suivi de votre commande, vous pouvez l’envoyer directement sur l’adresse boutique.collectorbd@mdsfrance.fr.
Pour toute autre question, vous pouvez nous envoyer un mail à info@collectorbd.com.

Il vous suffit de vous promener sur la boutique parmi les rubriques consacrées aux produits et aux différents univers, de choisir un produit qui vous plaît, et de cliquer dans sa fiche descriptive sur « Ajouter au panier ». Ensuite, vous pouvez choisir soit de continuer votre shopping pour ajouter d'autres produits au panier (si vous êtes connecté sur votre espace Membre, votre panier enregistre vos choix précédents de produits), soit de confirmer votre commande en cliquant sur « Passer à l'étape suivante ». Vérifiez bien votre adresse de livraison et de facturation (si vous souhaitez qu'elles soient différentes), puis confirmez votre commande en cliquant sur « Passer à l'étape suivante ». Effectuez votre paiement via notre plate-forme de paiement sécurisée, et recevez votre colis chez vous !

Attention En poursuivant la navigation sur le site, vous acceptez l'utilisation des cookies. Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site. En savoir plus > X